{"id":75,"date":"2017-03-03T08:05:06","date_gmt":"2017-03-03T13:05:06","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.hostdime.com.pe\/?p=75"},"modified":"2017-03-30T10:57:00","modified_gmt":"2017-03-30T15:57:00","slug":"whatsapp-en-empresa-ventajas-inconvenientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hostdime.com.pe\/blog\/whatsapp-en-empresa-ventajas-inconvenientes\/","title":{"rendered":"WhatsApp en la empresa: ventajas e inconvenientes"},"content":{"rendered":"

Es indudable que WhatsApp se ha convertido ya en el <\/span>sistema m\u00e1s universal de comunicaci\u00f3n<\/strong> entre las personas, con una cobertura pr\u00e1cticamente mundial potenciada adem\u00e1s por su compra por parte de Facebook. <\/span><\/p>\n

Sin embargo, hasta el momento, <\/span>su uso por parte de las empresas y profesionales ha sido bastante limitado<\/strong>, escenario que podr\u00eda cambiar en las pr\u00f3ximas fechas debido al importante anuncio de la plataforma de que en breve se dispondr\u00e1 de <\/span>perfiles verificados<\/strong> para empresas, es decir, una marca de verificaci\u00f3n que demostrara ante el p\u00fablico la realidad de un perfil de empresa evitando de esta manera algunos fraudes que ya han ocurrido por una identificaci\u00f3n dudosa.<\/span><\/p>\n

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Estos perfiles verificados se han anunciado por las <\/span>pr\u00f3ximas actualizaciones<\/strong>, tanto en Android como en iOS, aunque de momento aparecen ocultos y no hay una fecha oficial para su lanzamiento p\u00fablico <\/span><\/p>\n

En sus <\/span>condiciones legales<\/span><\/a> y respecto a la mensajer\u00eda comercial WhatsApp indica:<\/span><\/p>\n

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Permitiremos que t\u00fa y terceros, como diferentes comercios puedan comunicarse usando WhatsApp intercambien mensajes, tales como informaci\u00f3n de pedidos, transacciones y citas, notificaciones de entrega y env\u00edo, actualizaciones de producto y servicio, y mercadotecnia. Por ejemplo, puedes recibir informaci\u00f3n sobre el estado de un vuelo para un viaje pr\u00f3ximo, un recibo de algo que compraste o una notificaci\u00f3n sobre la fecha de una entrega. Los mensajes de mercadeo que puedes recibir podr\u00edan incluir una oferta de algo que quiz\u00e1s te interesa. No queremos que sientas que est\u00e1s recibiendo mensajes no solicitados, es por eso que al igual que con todos tus mensajes, puedes administrar estas comunicaciones y respetaremos las opciones que elijas.<\/span><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

En esta nueva situaci\u00f3n es interesante <\/span>repasar tanto los problemas como las ventajas<\/strong> que pueden surgir del uso empresarial y profesional de WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Usos profesionales de WhatsApp<\/span><\/h2>\n

Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. <\/strong>A d\u00eda de hoy los clientes exigen atenci\u00f3n inmediata por parte de las empresas y negocios, el ritmo fren\u00e9tico al que vivimos se ha contagiado a este tipo de relaciones y las personas esperan que en sus sistemas de comunicaci\u00f3n habituales puedan encontrar respuesta a sus problemas o necesidad de gestiones. WhatsApp tiene la ventaja de su nulo coste y de no necesitar ning\u00fan tipo de conocimiento t\u00e9cnico para su manejo.<\/span><\/p>\n

Comunicaci\u00f3n interna.<\/strong> Las empresas que tienen plantillas grandes o con trabajadores desplazados, ya sea por actividades comerciales o por un proceso de deslocalizaci\u00f3n, puede utilizar WhatsApp como herramienta para mantener equipos cohesionados y alineados con la estrategia general de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n

Peligros profesionales de WhatsApp<\/span><\/h2>\n

Confidencialidad.<\/strong> Sin duda WhatsApp puede ser una herramienta estupenda para avisar de una cita comercial, para promocionar una oferta o para dar informaci\u00f3n de la empresa, pero <\/span>su uso debe estar limitado a datos b\u00e1sicos<\/b>, puesto que no est\u00e1 dise\u00f1ada para cumplir los exigentes requisitos de confidencialidad que la legislaci\u00f3n vigente aplica a datos para los que la Ley de Protecci\u00f3n de Datos (LOPD) exige niveles de seguridad medio o alto (perfiles personales, datos econ\u00f3micos o de salud, etc\u2026)<\/span><\/p>\n

Imagen.<\/strong> Sin duda el uso de WhatsApp ofrece cercan\u00eda, rapidez e inmediatez, pero seg\u00fan el negocio que se maneje, \u00bfofrece la imagen adecuada de la empresa? Este elemento debe ser valorado dentro del plan global de imagen o comunicaci\u00f3n del negocio.<\/span><\/p>\n

Uso de tus datos<\/strong>.<\/strong> La compra de WhatsApp por parte de Facebook sacudi\u00f3 en su momento los mercados, por la concentraci\u00f3n de poder que significaba y la cantidad abonada, nada m\u00e1s y nada menos que 19.000 millones de d\u00f3lares que por alguna parte habr\u00e1 que recuperar. Recordemos que seg\u00fan el \u201cmantra\u201d fundacional de WhatsApp ellos nunca har\u00edan negocio con tus datos, pero hay que recordar que Mark Zuckerberg a\u00fan no hab\u00eda sacado el talonario de cheques cuando hicieron esa afirmaci\u00f3n. En el futuro habr\u00e1 que controlar que las empresas no est\u00e9n alimentando gratis (a\u00fan m\u00e1s) la gigantesca base de datos de Facebook al utilizar WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Ver tambi\u00e9n: As\u00ed Es Como Competir\u00e1 WhatsApp Con Skype Y Viber<\/a>,\u00a05 Razones para no usar el cliente web de WhatsApp<\/a>, 4 Trucos En WhatsApp Que No Te Puedes Perder<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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